Para todas as oportunidades, existe o botão para registrar a perda ou o ganho da oportunidade. Como os nomes já dizem, ganhar uma oportunidade significa que ela poderá passar para a fase do pedido de venda, já a perda da oportunidade registra a perda da negociação com o cliente. 
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Para registrar a perda ou ganho é necessário entrar no menu de "Oportunidades", na aba "Gestão de oportunidades", e então clicar em uma oportunidade que esteja em andamento. 
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Após clicar na oportunidade em andamento, na primeira tela irá aparecer os botões de "Venda ganha" (em verde) e "Venda perdida" (em vermelho).
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Venda ganha
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Clicando no botão "Venda ganha" aparecerá a tela abaixo, dando a opção para reagendar aquela oportunidade. O reagendar significa duplicar a oportunidade, ou seja, além da oportunidade que você irá registrar como ganha, aparecerá uma nova oportunidade em andamento.
​Caso seja selecionado o reagendamento, aparecerá uma nova tela onde é possível selecionar a data na qual deseja voltar a negociação com aquele cliente, copiar dados do carrinho igual a esta oportunidade que está sendo finalizada e também criar uma tarefa futura. Toda oportunidade reagendada é duplicada na data estipulada pelo usuário. 
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​Preenchendo os itens abaixo, na data selecionada esta oportunidade retomará para andamento com os mesmos dados, com carrinho pronto e até com tarefas criadas caso seja selecionado nesse momento do preenchimento.
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Se a opção de reagendamento não for selecionada e você clicar apenas em sim, automaticamente a oportunidade já será dada como ganha.

​Venda perdida
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Clicando no botão de "Venda perdida", também aparecerá a opção de reagendar aquela oportunidade, pois toda oportunidade que está sendo finalizada pode em algum momento voltar a ser negociada.
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Caso selecione a opção "Reagendar oportunidade", a oportunidade será duplicada e aparecerá a mesma tela que apareceu para a oportunidade ganha, para o preenchimento dos dados do reagendamento. Após preenchê-los, será necessário registrar o motivo da perda.
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​Caso não queira reagendar, basta não selecionar a opção de reagendamento e clicar em "Sim". Então aparecerá a tela de motivos de perda daquela oportunidade, basta selecionar o motivo e clicar em "Concluir" para finalizar a venda perdida.
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Para cadastrar ou editar a lista de motivos de venda perdida, é necessário ir para o menu inicial, em "Configurações", em seguida "Cadastros", selecionar o contexto "Oportunidade" e o domínio "Razão de perda oportunidade perdida" e, ao lado direito, clicar em "+" para adicionar novos motivos ou nos ícones de lápis para editar e lixeira para excluir.

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